Malgré la durée pour recevoir mon poêle à granulés (3 mois), je suis très contente du suivi que Jeanne a eu à mon égard pour me tenir au courant des délais que le fournisseur avait. Plusieurs appels et le dernier pour savoir si tout était OK après réception.

Tres bon site tant au niveau du prix que les renseignements divers au téléphone. Le poêle est arrivé avec un peu de retard du au transporteur mais bien emballé dans un caisson en bois de palette. Je l'ai testé pendant environ 3 heures avant la canicule tout c'est bien passé. Je verrais au prochain allumage en début d'hiver si il fonctionne correctement. Merci aux équipes Jeanne et Christophe qui ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour la livraison.

Suite à la commande d'un poêle, mon avis est très positif vis à vis de ce site. Il y a eu un léger retard en raison de la conjoncture actuelle sur la disponibilité des matériaux en Italie (d'où vient le poêle), mais rien de gênant. L’emballage du poele dans un enchevêtrement de palette était à tout épreuve !

Livraison effectuée comme prévu avec un témoin antibasculement pour s'assurer du bon état du poêle.
Rappel du service qualité (Jeanne) pour s'assurer du bon déroulement de la livraison et rappeler la possibilité d'avoir une aide si nécessaire du service technique pour le montage.
Très satisfait pour le moment.

Suite réception et demande de renseignements sur notice technique langue en Français
Suite commande et à ma demande pour un report livraison, ma demande prise en compte correctement et livraison à la date voulue, suite livraison demande par tel pour une notice en français de mise en marche et entretient de l'appareil. Réponse positive au téléphone de la part de la personne avec qui je conversé au tel.

Jeanne, j'ai bien reçu le poêle comme convenu, le livreur a été au top. Juste un peu difficile pour deux personnes de 65 ans de manipuler le colis 125kg, afin de le rentrer dans la maison. Nous avons fait l'installation avec un professionnel sans souci. A ce jour le poêle fonctionne bien et nous en sommes ravis. Nous vous souhaitons une très bonne année 2022.

J'ai commandé un poêle à bois étanche, j'ai été averti que ma commande allait prendre un certain temps car rupture chez le fournisseur, on m'a laissé le choix d'attendre, décommander, ou changer de marque. J'ai préféré attendre, c'était celui ci qui me convenait le plus. La réception fut respectée le livreur agréable. Ultérieurement j'ai eu besoin de conseil technique, l'accueil au téléphone est agréable et rapide avec des réponses et solutions pertinentes. jeanne est rassurante et très à l'écoute. Aucun regret de mon choix je recommande !

Produit conforme au attentes (un peu bruyant), et délai un peu long... il aurait fallut une indication sur le stock.. La documentation reçu est en français. En revanche Christophe m'a bien tenu informé sur la livraison.

Super site. Les produits qu'ils vendent sont très bien. Le suivi est top, ils mettent en relation avec les bonne personne, et ont bien suivi l'acheminement des articles, surtout utile lorsqu'il y a eu des soucis avec la livraison. je recommande !
Et merci Jeanne pour le suivi, et les rappels :)